Повернення та обмін товару

Інтернет-магазин SUPERFIRE Україна працює відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантує прозорі умови повернення, обміну й гарантійного обслуговування товарів.

Продавець: ФОП Кирпа Олег Анатолійович.

Строки повернення

Товар належної якості

Повернення або обмін можливі протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня отримання товару, відповідно до законодавства України.

Товар неналежної якості

У разі виявлення виробничого браку або інших недоліків Покупець має право звернутися до Продавця протягом установленого гарантійного строку, а також в інших випадках, передбачених законодавством України.

Гарантійний строк зазначається в описі товару або супровідній документації.

Умови повернення товару належної якості

Повернення або обмін можливі за умови, що:

  • товар не використовувався та не має слідів експлуатації;

  • збережено товарний вигляд і споживчі властивості;

  • збережено пломби та ярлики, якщо вони були передбачені;

  • наявне підтвердження покупки (номер замовлення, чек або інші відомості про придбання товару).

Рекомендуємо зберігати оригінальне пакування та комплектацію для безпечного транспортування товару.

Повернення й обмін здійснюються з урахуванням обмежень, передбачених законодавством України.

Повернення товару неналежної якості

Якщо товар:

  • має виробничий дефект;

  • не працює належним чином;

  • був пошкоджений під час доставки;

  • має неповну комплектацію;

  • не відповідає опису на сайті,

ви можете звернутися до Продавця для вирішення питання.

Залежно від характеру недоліку та відповідно до законодавства України можливі усунення недоліків, обмін товару, зменшення ціни або повернення коштів у передбачених законом випадках.

За необхідності проводиться перевірка якості товару.

Витрати на доставку:

  • при поверненні товару неналежної якості витрати покриває Продавець відповідно до законодавства;

  • при поверненні товару належної якості зворотну доставку оплачує Покупець, якщо інше не погоджено сторонами або не передбачено законом.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару, а також підтвердження підстав для повернення коштів, повернення здійснюється протягом 3 робочих днів, якщо інший обов'язковий порядок або строк не передбачений законодавством.

Кошти повертаються:

  • тим самим способом, яким була проведена оплата, якщо це технічно можливо;

  • на банківську картку або рахунок, погоджений із Покупцем;

  • іншим законним способом за домовленістю сторін.

Строк фактичного зарахування коштів може залежати від банку або платіжної системи.

Як оформити повернення або обмін

Для оформлення звернення необхідно зв'язатися з нами будь-яким зручним способом.

Email: supfire.ok@gmail.com

Телефон: +38 (097) 640-10-92

У зверненні бажано вказати:

  • номер замовлення;

  • назву товару;

  • причину повернення або обміну;

  • опис дефекту та фото (за наявності);

  • реквізити для повернення коштів (за потреби).

Після звернення наш представник повідомить порядок відправлення товару.

Адреса для повернення:

м. Київ, відділення Нової пошти №384

Отримувач: Кирпа Олег Анатолійович

Телефон: +38 (097) 640-10-92

Перед відправленням рекомендуємо уточнити актуальні реквізити доставки та належним чином упакувати товар.

Обмін товару

Після отримання та перевірки поверненого товару належної якості новий товар відправляється Покупцю протягом 3 робочих днів за умови наявності необхідної моделі на складі.

Якщо потрібного товару немає в наявності, Покупцю пропонується інший доступний варіант або повернення коштів відповідно до законодавства України.

Обмін товару неналежної якості здійснюється у строки та в порядку, передбачені законодавством України.

Гарантійне обслуговування

На товари інтернет-магазину SUPERFIRE Україна поширюються гарантійні зобов'язання відповідно до умов виробника, Продавця та чинного законодавства України.

Гарантія поширюється на виробничі дефекти та несправності, що виникли не з вини Покупця.

Гарантія може не поширюватися на пошкодження, спричинені:

  • неправильним використанням товару;

  • механічним впливом;

  • порушенням правил експлуатації;

  • самостійним ремонтом, якщо він став причиною несправності.

Права Покупця, передбачені законодавством України, зберігаються незалежно від умов комерційної гарантії.

Контактна інформація

Інтернет-магазин: SUPERFIRE Україна

Продавець: ФОП Кирпа Олег Анатолійович

Телефон: +38 (097) 640-10-92

Email: supfire.ok@gmail.com

Адреса: 02094, Україна, м. Київ, вул. Вінстона Черчилля, 91

Додаткова інформація

Ми цінуємо довіру наших клієнтів і прагнемо оперативно вирішувати будь-які питання, пов'язані з придбаними товарами.

Якщо у вас виникли труднощі з поверненням, обміном або гарантійним обслуговуванням, зверніться до нашої служби підтримки. Ми допоможемо знайти рішення відповідно до законодавства України.